SuperSealer Yvonne Friedl

När hon inte njuter av naturen ser februari månads SuperSealer till att Trelleborgs kunder över hela Europa får den support de behöver. Yvonne förklarar hur det snabba tempot och den dynamiska miljön på Trelleborg gör det till en fantastisk arbetsplats och hur hon ser det ständigt föränderliga landskapet inom branschen som en möjlighet för innovation.

Vem är du?

Mitt namn är Yvonne Friedl och jag ansvarar för Trelleborgs kundsupportteam för tätningsprofiler inom Europa.

När tillträdde du tjänsten och vilka är dina viktigaste arbetsuppgifter?

Jag började på Trelleborg redan 2012 och har arbetat som kundsupportchef i nästan nio av dessa år! Mitt viktigaste ansvarsområde är att organisera det interna säljteamet – med sina 11 medlemmar utspridda över hela Europa – och fungera som den första kontaktpunkten för kunder som behöver support. Vi är kända för vår utmärkta support och detta omfattar alla områden inom våra tjänster – inklusive säljdrivna projekt. Jag fungerar till exempel som försäljningsprojektledare för våra nya ERP- och CRM-system.

Vad gillar du bäst med att arbeta här?

Jag älskar att vara en del av ett så internationellt team eftersom det innebär att jag har lärt känna kulturer och seder från många olika länder. Jag tycker också om arbetets snabba tempo: varje dag är annorlunda och medför både utmaningar och variation. Jag är en person som inte står ut med att veta exakt hur resten av veckan kommer att ut redan på måndag morgon. Trelleborg är en underbar plats för någon som mig: Jag känner att jag har fullt stöd för kunskaps- och kompetensutveckling och kan ta vara på alla spännande möjligheter som finns.

Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?

Just nu är våra största utmaningar de stora förändringarna på råvarumarknaden, vilket har lett till längre ledtider och branta prisökningar. Utmaningarna som dessa marknadsförändringar medför varierar också dagligen: vissa dagar felsöker vi problem med förpackningar eller maskiner, och nästa dag är det högre priser igen. Eftersom vårt team är utspritt över Europa är kommunikation nyckeln – och detta kan också vara en utmaning. Men en positiv effekt av COVID-pandemin är att vi tvingas bli mer kreativa för att kunna utföra våra uppdrag och ge våra kunder bra support.

Hur tror du att affärsverksamheten i ditt område kommer att utvecklas i framtiden? Hur förbereder du dig för detta?

Om det är en sak som pandemin har lärt oss är det att det är näst intill omöjligt att förutsäga hur den rådande situationen kommer att utvecklas. Men det finns några spännande utsikter som verkar lovande. Det finns en stor potential i byggbranschen med regeringens planer på att driva på framtida bostadssatsningar. Ökad miljöhänsyn och reglering av fordonsindustrin innebär också förändringar där. Vårt designteam är redo att ta vara på dessa möjligheter till innovation.

Vad gör du på fritiden?

Jag trivs bäst när jag är utomhus: Jag älskar att åka skidor, vandra och promenera med min hund. Jag tar ofta med mig kameran och gillar att några fina foton längs vägen. Jag pysslar dessutom ofta ute i trädgården.