SuperSealer Yvonne Friedl

Cuando no está disfrutando de actividades al aire libre, el SuperSealer de febrero se asegura de que los clientes de Trelleborg en Europa reciban la asistencia que necesitan. Yvonne explica cómo el entorno dinámico y ajetreado de Trelleborg hace que sea un gran lugar de trabajo, y cómo el constante cambio que experimenta el sector le parece una oportunidad para innovar.

¿Quién es Yvonne Friedl?

Me llamo Yvonne Friedl y soy responsable del equipo de atención al cliente de Trelleborg Sealing Profiles en Europa.

¿Desde cuándo ocupa este cargo y cuáles son sus principales funciones?

Empecé a trabajar en Trelleborg en el 2012, y he dedicado casi nueve años a la atención al cliente. Mis principales responsabilidades incluyen la organización del equipo de ventas interno –con 11 miembros repartidos por toda Europa–, y soy el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia. Somos conocidos por el excelente apoyo que brindamos, lo cual abarca todas las áreas de nuestros servicios, e incluso los proyectos basados en ventas. Por ejemplo, actualmente trabajo como líder de proyectos de ventas en nuestros nuevos sistemas ERP y CRM.

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en Trelleborg?

Me encanta formar parte de un equipo internacional, esto me permite familiarizarme con culturas y costumbres de múltiples países. También disfruto del ajetreado entorno de trabajo donde cada día es diferente, lo que trae consigo tanto desafíos como variedad. Soy de ese tipo de personas que no se detiene el lunes a pensar cómo le irá milimétricamente el resto de la semana. Trelleborg es el lugar perfecto para alguien como yo. Me siento totalmente apoyada en el desarrollo de conocimientos y habilidades, y en el seguimiento de las fantásticas oportunidades disponibles.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta en su trabajo?

En la actualidad, nuestros mayores desafíos están relacionados con los enormes cambios en el mercado de las materias primas. Esto ha dado lugar a plazos de entrega más largos y a un aumento considerable de los precios. Los desafíos que presentan estos cambios en el mercado también varían según el día. Unas veces solucionamos problemas relacionados con el embalaje o la maquinaria, y otras nos centramos de nuevo en la subida de los precios. Ya que nuestro equipo se despliega por toda Europa, la comunicación es clave, y esto también puede suponer un reto. Pero uno de los pilares de la pandemia del COVID es que nos ha forzado a ser más creativos al hacer las cosas, todo ello para apoyar a nuestros clientes.

¿Cómo cree que va a evolucionar el negocio en su zona? ¿Cómo se está preparando para ello?

Si hay algo que esta pandemia nos ha enseñado, es que predecir cómo se desarrollará la situación actual es casi imposible. Pero hay algunas perspectivas interesantes que parecen prometedoras. Existe un gran potencial en la industria de la construcción, con planes gubernamentales para impulsar futuras iniciativas de vivienda. El aumento de la protección del medio ambiente y la regulación del sector automovilístico también implican cambios. Nuestro equipo de diseño está preparado para aprovechar estas oportunidades de innovación.

¿A qué dedica su tiempo libre?

Soy feliz cuando estoy al aire libre. Me encanta esquiar, hacer senderismo y dar un paseo con mi perro. A menudo llevo la cámara para hacer un par de fotos bonitas sobre la marcha. También me gusta cuidar de mi jardín.