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Gestión de Calidad

La Gestión de Calidad de Trelleborg Sealing Solutions es una función interdisciplinaria clave. La calidad de nuestros productos, incluyendo los servicios, es siempre el resultado del conjunto de todas las actividades en cada fase de los distintos procesos de nuestra empresa.

Nuestra filosofía:
La Garantía de Calidad en nuestras relaciones a largo plazo con clientes, empleados y proveedores, es un principio fundamental en Trelleborg Sealing Solutions. Planteamientos pragmáticos, comprendidos y hechos realidad a todos los niveles, tienen prioridad en el Sistema de Gestión de Calidad, por encima de eslóganes sorprendentes o campañas llamativas.

Declaración básica:
Cada cliente tiene el derecho absoluto a recibir las contraprestaciones que se le han prometido. Entre otras cosas, esto incluye características del producto, servicio de entregas, política de precios, así como calidad. No sólo nos sentimos comprometidos con nuestros clientes, sino también con proveedores y en general, con cualquier socio industrial, a quien le ofrecemos o le hemos ofrecido un servicio o producto con un compromiso de resultados.

Calidad: integral

Consideramos la calidad de forma global: Más allá de la calidad intrínseca de nuestros productos, ampliamos el alcance del concepto de calidad y de las exigencias que nos hemos impuesto a todos los procesos y servicios que nos interrelacionan tanto entre nosotros como con clientes y proveedores.

Identificación:

Todos los empleados están comprometidos con nuestras Políticas de Calidad, teniendo libre accesibilidad a través de intranet. Cada uno de nosotros somos conscientes de que somos fiel imagen de las Políticas de Calidad de nuestra empresa. Esto quiere decir, que cada uno de nosotros contribuye al Objetivo de Calidad que nos hemos impuesto, dando buen ejemplo a través de nuestro comportamiento cualitativamente irreprochable, y que nuestros clientes esperan obtener de nosotros como si fuera lo más natural del mundo.

Certificación

El sistema de calidad de Trelleborg Sealing Solutions cumple los requisitos de las normas internacionales.

Garantía de Calidad

La Gestión de Calidad en Trelleborg Sealing Solutions presenta una sólida estructura y procesos seguros para cumplir con las especificaciones del cliente. Las auditorias de proceso en los centros de fabricación, realizadas como si lo hiciera el propio cliente, garantizan que consigamos un nivel óptimo, incluso superando los establecidos en los propios centros auditados.
Nuestros propios ensayos son indispensables para verificar la calidad de los productos entregados, y para ese propósito, nos concentramos en 3 aspectos:

Características cuantitativas (mediciones)

La medición de componentes fabricados de elastómeros o materiales plásticos requieren un alto grado de experiencia, puesto que las muestras no tienen una forma rígida. Trelleborg Sealing Solutions recomienda y practica la medición sin contacto usando un equipo de medición 3 D con sensores visuales.

Características cualitativas (defectos superficiales)

La fabricación Cero Defectos no es posible alcanzarla debido a las propias características específicas del elastómero. Por ello, todas las piezas deben pasar una inspección. Para las piezas críticas se usan predominantemente máquinas de inspección visual. Para este cometido nosotros elegimos máquinas Basler por su alto grado de flexibilidad y seguridad.

Conciencia de Calidad

Asegurando la calidad en nuestra relación con los proveedores

Trelleborg Sealing Solutions está convencida de que nuestro éxito, en gran medida, depende de la calidad de nuestros productos y servicios, y también de la competencia y motivación de nuestros empleados, además de su compromiso con nuestros objetivos de negocio.

La satisfacción de los empleados es evaluada y valorada.

Conciencia medioambiental

Trelleborg Sealing Solutions hace todo lo posible por buscar y emplear materiales y tecnologías más compatibles con el medio ambiente, integrándolos en la producción siempre que sea posible. Del mismo modo, se fomenta el uso de materiales reciclables en todas nuestras actividades, así como el desarrollo de procedimientos que en conjunto reduzcan el consumo de material y energía. Está previsto que Trelleborg Sealing Solutions designe un representante para asuntos medioambientales.

Relación con nuestros proveedores

Trelleborg Sealing Solutions está convencida de que la relación con nuestros proveedores basada en la idea de socios industriales, es un requisito indispensable para garantizar la sintonía con la normas de calidad, reaccionar de una manera flexible a las necesidades de nuestros clientes, y llevar a cabo el objetivo declarado de la empresa de la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Objetivos de Calidad

La Declaración de Principios así como las Políticas y Objetivos de Calidad de Trelleborg Sealing Solutions , han sido definidos por La Dirección. Estas Políticas y Objetivos sirven de guía a todos los empleados en el desempeño de su trabajo, siendo la mejora continua el factor clave de todos los procesos. Cada empleado tiene la obligación de trabajar en beneficio de nuestra empresa y de nuestros clientes, de acuerdo con las directrices marcadas en la documentación de Gestión de Calidad (QM).

Una parte substancial que sirve de base para la valoración de la Gestión de Calidad (QM) deriva de las propias Políticas de Calidad (dentro de los planes de Gestión de Calidad (QM) de los departamentos / divisiones). Los datos se establecen y se presentan con regularidad al Comité de Dirección para su evaluación. El análisis de los datos, entre otros factores, es el punto de partida de la mejora continua.

La Estrategia de Cero Defectos está establecida en la Declaración de Principios.

Trelleborg Sealing Solutions evalúa la calidad del proceso por el logro de los objetivos. Éstos se fijan anualmente, siendo controlados con regularidad los objetivos parciales y sus logros. Los parámetros utilizados con este propósito son los siguientes:

  • Objetivos de ventas: Volumen de ventas y beneficio bruto.
  • Objetivos logísticos: Puntualidad en las entregas desde fábrica y hasta al cliente.
  • Calidad de producto: Resultado y análisis de las reclamaciones.
  • Satisfacción del cliente: Servicio, cumplimiento de las fechas límite, rendimientos, calidad.

El riesgo más grande para nosotros no es, que nos marquemos objetivos demasiado altos y que luego no podamos conseguirlos, sino que nos marquemos objetivos demasiado pequeños, y los consigamos.
Karl Pilsl (*1948) periodista de economía, hombre de negocios e investigador de mercados, que vive en EE.UU.

Políticas de Calidad

Innovación y satisfacción del cliente

Calidad orientada hacia el mercado

Trelleborg Sealing Solutions se esfuerza en tomar una posición líder en los mercados mundiales, utilizando los medios necesarios para conseguirlo, y para la innovación y mejora continua de sus productos y servicios.

El objetivo es tomar el liderazgo de calidad del mercado.

Calidad orientada hacia el resultado

Trelleborg Sealing Solutions proporcionará, en todo momento, una organización adecuada para establecer las necesidades del cliente en toda su extensión, para definir de manera óptima soluciones adecuadas, ofrecer una amplia gama de productos de última generación tecnológica, y para desarrollar, producir y comercializarlos de acuerdo con la norma de calidad acordada.

El objetivo es desarrollar una estructura claramente orientada hacia el cliente.

Satisfacción del cliente

Trelleborg Sealing Solutions entiende que la continua satisfacción del cliente, sólo se puede conseguir si ofrecemos productos y servicios que se correspondan en toda su amplitud con las necesidades actuales de nuestros clientes, desde un punto de vista económico, logístico y también técnico.

La satisfacción de los clientes es evaluada y valorada.