SuperSealer Marcela Rodríguez

Nuestro SuperSealer de junio se esfuerza por establecer relaciones con los clientes. Cuando Marcela no está buscando la siguiente montaña para escalar, se esfuerza para que los clientes nuevos y existentes obtengan la mejor experiencia posible. Marcela nos cuenta por qué para Trelleborg, es más importante que nunca, adaptarse y así mantener su posición como líder del mercado global.

¿Quién es usted?

Me llamo Marcela Rodríguez. Tengo 43 años y vivo en San José, Costa Rica. Soy responsable de ventas en América Central Sudamérica y el Caribe en Trelleborg Pipe Seals, pero también apoyo a las regiones de EE. UU. y Canadá.

¿Desde cuándo ostenta este cargo? ¿Cuál es su cometido?

Comencé como gerente de ventas en 2019, pero antes había sido responsable de atención al cliente durante 10 años. De hecho, me incorporé a la empresa por primera vez a principios de 2009. Mi cometido es lograr la mejor experiencia posible para nuestros clientes con nuestros productos y encontrar nuevos clientes potenciales para que podamos seguir creciendo.

¿Qué es lo que le gusta de trabajar en Trelleborg? 

Llevo trabajando 12 años para Trelleborg, y esto me da una verdadera sensación de estabilidad, pero también la oportunidad de crecer como profesional. ¡Es increíble pensar lo lejos que he llegado! También me apasiona lo que hacemos.

Lo que más me gusta de trabajar para Trelleborg es poder establecer relaciones con mis clientes y trabajar con nuestro increíble equipo para garantizar que alcancemos nuestros objetivos juntos y ofrezcamos el mejor valor para nuestros clientes.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta en su trabajo?

La COVID-19 ha sido dura para todos, y las consecuencias son probablemente el mayor desafío al que nos enfrentamos en estos momentos. Por ejemplo, me encanta reunirme con los clientes en persona para conocerlos mejor y tener una sensación más fuerte de cómo satisfacer sus necesidades. Desafortunadamente, esto no ha sido posible últimamente debido a las restricciones provocadas por la pandemia, por lo que hemos tenido que adaptarnos a las reuniones virtuales, algo que nos ha llevado acostumbrarnos.

¿Cómo cree que va a evolucionar el negocio en su zona? ¿Cómo se está preparando para ello?

En el futuro, necesitamos asegurarnos de seguir mejorando el servicio que ofrecemos a nuestros clientes para garantizar su total satisfacción. También es esencial que sigamos trabajando para incorporar nuevos clientes, ya que es la clave de nuestro crecimiento a largo plazo.

En general, la adaptabilidad es más importante que nunca. El mundo cambia constantemente y necesitamos mostrar una gran capacidad de adaptación si queremos mantener nuestra posición de liderazgo global.

¿A qué dedica su tiempo libre?

Como a la mayoría de la gente, me encanta pasar tiempo con mi familia.También me gusta hacer senderismo. Hace poco visité Chirripo, que es la montaña más alta de Costa Rica. ¡Fue una de las experiencias más increíbles de mi vida!