SuperSealer Yvonne Friedl

Die SuperSealerin des Monats Februar liebt in ihrer Freizeit die Natur und Aktivitäten an der frischen Luft; doch auch beruflich schätzt sie “frischen Wind” und viel Abwechslung. Als Leiterin des Customer Support Teams bei Trelleborg unterstützt sie die Kunden in ganz Europa. Yvonne Friedl erklärt, wie das rasante und dynamische Umfeld Trelleborg zu einem großartigen Arbeitsplatz macht und wie sie die sich ständig verändernde Landschaft in der Branche als Chance für Innovationen sieht.

Bitte stellen Sie sich vor.

Mein Name ist Yvonne Friedl, und ich bin verantwortlich für das Trelleborg Customer Support Team für Dichtungsprofile in Europa.

Wann haben Sie diese Position angetreten, und was sind Ihre Hauptaufgaben?

Ich habe bereits 2012 bei Trelleborg angefangen und arbeite seit fast neun Jahren als Customer Support Managerin! Zu meinen Hauptaufgaben gehört es, das interne Vertriebsteam mit seinen 11 Mitgliedern, die über ganz Europa verteilt sind, zu organisieren und als erste Anlaufstelle für Kunden zu fungieren, die Unterstützung benötigen. Wir sind für unseren hervorragenden Support bekannt, der alle Bereiche unserer Dienstleistungen abdeckt - auch für vertriebsorientierte Projekte. Zurzeit bin ich zum Beispiel Projektleiterin im Vertrieb für unsere neuen ERP- und CRM-Systeme.

Was gefällt Ihnen an der Arbeit hier am besten?

Ich liebe es, Teil eines so internationalen Teams zu sein, weil ich dadurch Kulturen und Bräuche aus vielen verschiedenen Ländern kennenlerne. Außerdem gefällt mir die Schnelllebigkeit der Arbeit: Jeder Tag ist anders und bringt sowohl Herausforderungen als auch Abwechslung mit sich. Ich gehöre zu der Sorte Mensch, die es nicht erträgt, am Montag schon genau zu wissen, wie der Rest der Woche ablaufen wird. Trelleborg ist ein wunderbarer Ort für jemanden wie mich: Ich fühle mich bei der Entwicklung von Wissen und Fähigkeiten voll unterstützt und kann so all die sich bietenden spannenden Möglichkeiten auch annehmen.

Welches sind die größten Herausforderungen, denen Sie sich in Ihrem Job stellen müssen?

Die größten Herausforderungen sind derzeit die enormen Veränderungen auf dem Rohstoffmarkt, die zu längeren Vorlaufzeiten und starken Preissteigerungen geführt haben. Die Herausforderungen, die diese Marktveränderungen mit sich bringen, variieren von Tag zu Tag: An manchen Tagen lösen wir Probleme mit der Verpackung oder den Maschinen, und am nächsten Tag geht es wieder um höhere Preise. Da unser Team über ganz Europa verteilt ist, ist Kommunikation der Schlüssel - und auch das kann eine Herausforderung sein. Aber ein Silberstreif am Horizont der COVID-Pandemie ist, dass sie uns gezwungen hat, kreativer zu werden, wenn es darum geht, wie wir Dinge erledigen, und das alles zum Wohle unserer Kunden.

Wie wird sich Ihrer Meinung nach das Geschäft in Ihrem Bereich in Zukunft entwickeln? Wie bereiten Sie sich darauf vor?

Wenn uns diese Pandemie eines gelehrt hat, dann, dass es nahezu unmöglich ist, die weitere Entwicklung der Situation vorherzusagen. Aber es gibt ein paar spannende Perspektiven, die vielversprechend erscheinen. In der Bauindustrie gibt es ein großes Potenzial, da die Regierung plant, künftige Wohnungsbauinitiativen zu fördern. Der zunehmende Umweltschutz und die Regulierung des Automobilsektors bedeuten auch hier Veränderungen. Unser Designteam ist bereit, diese Chancen für Innovationen zu nutzen.

Was machen Sie in Ihrer Freizeit?

Am glücklichsten bin ich, wenn ich draußen bin: Ich fahre gerne Ski, wandere und gehe mit meinem Hund spazieren. Ich nehme oft meine Kamera mit und mache unterwegs gerne das eine oder andere schöne Foto. Man findet mich auch häufig bei der Arbeit in meinem Garten.