"SuperSealer" Andrew Marshall

Andrew Marshall - Trelleborg

A nuestro «SuperSealer» de noviembre, que ha trabajado por todo el mundo, le encanta trabajar con los clientes para ayudarles a satisfacer sus necesidades y proporcionarles los mejores materiales del mercado. Nos habla de cómo ayuda a sus clientes a hacer crecer sus negocios, al mismo tiempo que lidia con las presiones que implica estar inmerso en un entorno con un ritmo frenético.

¿Quién es Andrew Marshall?

Me llamo Andrew Marshall y soy el responsable territorial del área rehabilitación de tuberías para la región del Atlántico central de EE. UU. También me encargo de los productos de hormigón de la zona.

¿Desde cuándo ostenta este cargo? ¿Cuál es su cometido?

Llevo con Trelleborg desde abril de 2018 y ahora soy el punto de contacto de todos nuestros clientes del territorio del Atlántico central. Mi cometido consiste en ayudar a nuestros clientes y a los clientes potenciales a hacer la mejor elección que les ayude a hacer crecer su negocio. En un día normal en mi trabajo, además de ayudar a un cliente a elegir las piezas adecuadas en función de sus necesidades, puedo darle formación y demostrarle cómo sacar el máximo partido de esos productos. Crecemos con nuestros clientes. Y eso es lo que hace que mi puesto sea emocionante y gratificante.

¿Qué es lo que le gusta de trabajar en Trelleborg? 

He trabajado en diversos puestos de ventas en todo el mundo, pero lo que más me gusta de trabajar en Trelleborg es ofrecer a mis clientes unos productos de primera desarrollados con una innovación y una tecnología de vanguardia. Siempre que visito a un cliente, me crezco porque sé que estoy ayudando a proporcionar un producto excelente que está respaldado por una experiencia técnica de primera. Como comercial, eso me hace disfrutar de mi trabajo.

¿Cuáles son los desafíos clave a los que se enfrenta en su trabajo?

El principal desafío al que me enfrento es proporcionar a las personas el mejor servicio y los mejores productos, al mismo tiempo que les ayudo a cumplir con plazos estrictos.

Me suele pasar que hablo con clientes que acaban de ganar un proyecto y necesitan los materiales para ya. ¡Como se puede imaginar, esto requiere un montón de coordinación! Tenemos que trabajar juntos para descubrir qué necesitan los clientes y hacer las previsiones adecuadas para sus próximos proyectos. A partir de ahí, se ofrecen distintas soluciones y se comprueba cuál se adapta mejor a su situación específica. El proceso se puede complicar, pero, por lo general, superamos sus expectativas.

¿Cómo cree que va a evolucionar el negocio en su zona? ¿Cómo se está preparando para ello?

Las ciudades de todo el mundo son testigo del envejecimiento de sus infraestructuras y del aumento de su densidad de población, por lo que los servicios públicos se están viendo sometidos a una mayor presión. Esto hace que sea más importante que nunca ofrecer soluciones no invasivas que sean eficaces y menos perturbadoras para las comunidades.

En el plano personal, un desafío que nos mantiene alerta es que los usuarios finales cada vez tienen más conocimientos sobre las soluciones sin zanjas. Hacen sus propias búsquedas en internet, sobre todo en redes sociales. Tenemos que asegurarnos de que la información que proporcionamos sea fácil de encontrar y de que la gente pueda acceder a ella sin problema: cuanto más versado en un tema esté un comprador, más fácil lo tendrán nuestros clientes a la hora de demostrar el valor de un producto. Esto, a su vez, nos ayuda a crear valor para nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en crear alianzas comerciales a largo plazo en las que todos salgamos ganando.

¿A qué dedica su tiempo libre?

Me encanta pasar tiempo con mi mujer. Nos casamos el año pasado y estamos a punto de mudarnos a nuestro primer hogar. Estoy muy emocionado. Aparte de eso, me gusta leer. Y como tengo orígenes sueco-canadienses, ¡también paso mucho tiempo jugando y viendo partidos de hockey y de fútbol! Antes de la pandemia del coronavirus, solía viajar y acudir a eventos deportivos siempre que tenía ocasión, así que no poder hacerlo ha sido duro.

Gente divirtiéndose en una tubería enorme

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