Vollumfanglicher Service

Zwei Männer mit einem LKW-Reifen

Vollumfänglicher Service

Das jetzt auf einigen Märkten weltweit implementierte Servicekonzept Interfit von Trelleborg unterstützt Händler und Hersteller von Gabelstaplern mit hervorragenden Reifenwechselleistungen bei ihren Kunden.

Interfit bietet hervorragenden Aftersales-Reifenservice bei Lieferanten von Gabelstaplern weltweit und sorgt dafür, dass die Reifenwechsel bei den Kunden zügig und effizient erfolgen. Dazu gehört der gesamte Prozess, von der Annahme von Kundendienstanrufen bei Eigentümern und Nutzern von Gabelstaplern über Kostenschätzungen bis hin zur Beauftragung von Servicetechnikern für neue Gabelstaplerreifen.

Interfit kann den gesamten Reifenwechsel eines Anbieters von Gabelstaplern organisieren und in enger Zusammenarbeit den Verkauf fördern, Ausbildungen anbieten und bei der Vermarktung des Aftersales-Programms helfen. Etwa 90 Prozent der Kunden von Interfit sind Händler für OEM-Teile, die Gabelstapler verkaufen und leasen und Aftermarket-Ersatzteilprogramme anbieten. Interfit arbeitet mit allen großen Anbietern von Gabelstaplern zusammen. Der andere Teil der Kundenbasis sind Endanwender mit großen eigenen Flotten, die sie selbst verwalten.

Auch wenn der Ablauf im Einzelfall variiert, kümmert sich Interfit üblicherweise um den Anruf vom Kunden des Kunden – Käufer oder Leasingkunden von Gabelstaplern – und schickt Unterstützung dorthin. Auf manchen Märkten verwendet Interfit mobile Reifenpressen, um den Reifen zu wechseln. Aber auf anderen Märkten, wo die Verkehrslage schwierig oder Gebiete schwerer zu erreichen sind, ist es sinnvoller, ein komplettes Austauschrad mitzubringen.

Interfit steht nun im Zentrum eines neuen Geschäftskonzepts namens I-Rent, mit dem die Umsätze der Händler verbessert werden sollen. Zurzeit können die Gabelstaplerunternehmen ihren Kunden keine Leasingverträge anbieten, die all-inclusive sind. Mit der I-Rent-Weblösung können die Händler dagegen Verträge anbieten, um den Kunden alle Reifen zu liefern, die sie benötigen. Interfit ersetzt dann die Reifen in an die Anwendung angepassten Intervallen durch qualitativ hochwertige Trelleborg-Reifen. 


Weitere Informationen unter: www.trelleborg.com/wheels